El texto matiza e interpreta algunos de los artículos del Reglamento General de Protección de Datos, dándole un enfoque diferente al texto europeo en ocasiones y llamativamente, a través de enmiendas, incluye un título dedicado a los derechos digitales, refiriéndose en concreto, al derecho al olvido, la portabilidad o el testamento digital entre otros. Es importante recordar que la Comunicación de la Comisión Europea estableció que “Al adaptar su legislación nacional, los Estados miembros deben tener en cuenta que cualquier medida nacional que pueda obstaculizar la aplicabilidad directa del Reglamento y poner en peligro su aplicación simultánea y uniforme en el conjunto de la UE, es contraria a los Tratados”. El texto tiene que pasar todavía por el Pleno del Congreso y por el Senado. En opinión de IAB Spain, debido a la importancia que tiene, por su contenido y alcance, una ley de derechos digitales, necesita de una consulta pública a la sociedad y a los sectores afectados.
Hoy hemos presentado el Estudio Anual de eCommerce 2018, cuyo objetivo es medir la evolución y las tendencias principales del mercado en España. El Estudio ha sido liderado por la Comisión de eCommerce de IAB Spain y realizado junto con la empresa asociada Elogia.
Puedes descargar el Estudio aquí.
A continuación puedes leer las conclusiones más interesantes del mismo:
Actualmente, 7 de cada 10 internautas declaran comprar online, lo que supone cerca de 19,4 millones de españoles de entre 16 y 65 años.
Usos y hábitos de la compra online
En promedio se compra online 3 veces al mes, con un gasto de 77€, datos estables respecto a los dos años anteriores. Se experimenta un incremento del gasto en el perfil de 16-30 años. La conveniencia de la compra online, las ofertas, la variedad de productos, y el precio son los principales drivers de la compra online. El 60% espera a determinados momentos (como por ejemplo a tener cupones de descuento o al Black Friday) para comprar online.
Una vez analizados los dispositivos elegidos para la compra online, el ordenador pierde peso respecto a la edición anterior, aunque sigue siendo el preferido para el 87%. El 45% declara hacer compras a través del Smartphone (+8pp vs. 2017). En general, el comprador online es multidispositivo, con una alta duplicidad entre PC y Smartphone.
El 72% de los consumidores confía en las páginas web principalmente por dos factores: por una buena experiencia previa (79%) y gracias a formas de pago seguras (73%).
En el dispositivo móvil se usa tanto la app como la web para realizar las compras. El 84% de los encuestados ha comprado vía app este año. El principal motivo para usar la app es la comodidad y la rapidez. El dispositivo móvil sigue en auge con un 78% de compradores que lo usan.
El 86% compra online en tiendas que sólo ofrecen esa opción. Los entrevistados que compran online cuando pueden ir a la tienda física (67%), lo hacen principalmente por comodidad.
Los productos comprados son mayoritariamente de primera mano (un 82%). Los compradores online siguen adquiriendo, en mayor proporción, productos físicos (90%) y servicios (79%). El contenido digital ha frenado su crecimiento en el último año (43%). Un 39% declara que le interesa conocer la procedencia de sus compras online, sobre todo si el país de procedencia es China, con un 38%.
Entretenimiento/cultura (68%), viajes/estancias (66%) y tecnología/ comunicación (61%) son las categorías de productos que más se han comprado en el último año.
Por edades, el perfil más joven (16-30 años) destaca por comprar productos relacionados con tecnología y comunicación, óptica, formación online y sobre todo los servicios de streaming. Entre los 31 y 45 años se compra más tecnología y juguetería.
Proceso de compra
El proceso de compra empieza y acaba en el canal online por encima de fenómenos como ROPO o Showrooming. Aun así, el 22% primero busca online para luego adquirirlo en tienda física. Los grandes Marketplaces como Amazon, Aliexpress, o eBay, destacan para el 63% de los internautas como los principales portales de búsqueda de información para compras online, convirtiendose así en canales de información y portales de compra.
En declarativo, los compradores online utilizan antes de la compra para informarse principalmente: la página web de la marca (53%), los amigos/familiares (40%) y los blogs y foros (38%), pero realmente son estos dos últimos quienes tienen más influencia en sus compras.
En esta edición del Estudio, la oferta ya es el principal driver para escoger un eCommerce (82%), siendo el precio (80%) y los envíos (78%) los elementos secundarios. El plazo de entrega debería ser por debajo de los 5 días (unos 3,2 días), aunque el 23% estarían dispuestos a pagar para conseguirlo más rápidamente. Pay Pal sigue siendo el sistema de pago más conocido, utilizado y preferido para los compradores online.
En cuanto a la evaluación post-venta, viene determinada por muchos factores, pero el precio (56%) y la facilidad de uso (53%) siguen siendo las variables que mayor satisfacción producen. Los usuarios califican con un 8 la satisfacción en las compras online.
Generación Z
En esta edición se analiza por primera vez los usos de compra de la generación Z (16-23 años), y se observa que compran más en tienda física que online. Tienen menor poder adquisitivo, su ticket promedio es de 20€ y son menos intensivos en frecuencia de compra, 1 vez al mes. Aumenta el peso del móvil como canal de compra y les moviliza la comodidad del canal online, buscando ofertas/promociones (debido a su menor poder adquisitivo).
Profesionales del sector
Los precios competitivos son el principal aspecto a mejorar del eCommerce de los profesionales encuestados, así como la usabilidad de la web y el servicio al cliente.
Las redes sociales son la tendencia para los profesionales tanto como canal de venta, como para agilizar la entrega. Las más usadas a nivel comercial son Facebook, Twitter, YouTube e Instagram.
#IABeCommerce2018
Madrid, octubre de 2018. IAB Spain, la Asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España, celebró el pasado 9 de octubre en la Fundación Giner de los Ríos el VII Congreso de Regulación Publicitaria Digital, cuyo eje principal fue la normativa de protección de datos y todas las novedades de la directiva de e-Privacy y al que acudieron más de 350 profesionales del sector de la comunicación y la publicidad digital.
El evento comenzó con la inauguración de la Presidenta de la Asociación, Beatriz Medina, y Directora Digital de Atresmedia, recordando a los asistentes que la publicidad digital es el medio más importante de Europa, representando el 37% de todos los ingresos publicitarios y aporta 526.000 millones de euros a la economía cada año, generando seis millones de empleos en la Unión Europea. Además, Esther Paniagua, fue la encargada de presentar y conducir el Congreso.
A continuación, Carlos Romero Duplá, Consejero Industrial de Telecomunicaciones y Audiovisual en Representación Permanente de España ante la Unión Europea, mencionó su interés de no hacer geobloqueo para no discriminar a los usuarios por la zona desde la que accedan, y conseguir que los comerciantes se animen a vender de forma transfronteriza. Además explicó la necesidad de no seguir operando con leyes de 2002, y no se debe esperar a una nueva legislatura, se debe hacer con un margen de negociación suficiente.
Tras Duplá se celebró el debate sobre e-Privacy formada por Antonio Muñoz, Data Protection Technical Director, Global DPO Office de Telefónica, Carlos Mateo, Presidente de la Asociación Española de Startups, Daniel Solís, Head of Legal en Havas Group y Lidia Barrera, Directora de Asesoría Jurídica y Secretaria del Consejo de Administración de Unidad Editorial, y moderado por la Directora Jurídica de IAB Spain Paula Ortiz.
En la mesa se trataron temas muy interesantes y de preocupación respecto a si se aprueban las normas de privacidad tal como se han planteado, “con las restricciones de las cookies, el negocio publicitario se verá duramente afectado”, afirmaba Lidia Barrera (Unidad Editorial).
Desde el punto de vista del operador, “el tratamiento de los metadatos es crucial, no solo para la operación del servicio, sino para poder trabajar con esos metadatos para ofrecer servicios para la sociedad”, comentó Antonio Muñoz en su intervención.
Daniel Solís (Havas Group), indicó que “su sector está preocupado y que están intentando investigar las nuevas herramientas de privacidad para poder sacarles el mejor rendimiento. El principal interrogante es la relación con el tratamiento de los datos que hacen sus proveedores”.
Paula Ortiz (IAB Spain) reflejaba que “cuanto más taxativo sea el reglamento, más posibilidad tendrá de caducar”.
Jesús Rubí, Adjunto a la Directora de la Agencia Española de Protección de Datos ofreció las novedades en cuanto a privacidad y perfiló detalles de la Ley de Cookies que se está preparando en la Agencia, cuyo principal objetivo es consensuar el RGPD con la LSSI.
La ética de los datos y la inteligencia artificial fueron temas a tratar en el Congreso a cargo de Javier Torres de Silva, Socio en CMS Albiñana & Suárez de Lezo y Leonardo Cervera, Director del Supervisor Europeo de Protección de Datos. “La Inteligencia Artificial es una realidad y hay programas con más o menos sensibilidad ética para tomar datos. Los que saben de ética dicen que no son un conjunto de reglas preestablecidas y diseñadas, por lo que se debe trabajar en cada caso de forma aislada valorando lo que es ético en función de cada criterio moral”, reforzaba de Silva ayer en su intervención. Para Leonardo Cervera, “desde el Parlamento Europeo se requiere que el uso de la tecnología sea respetuoso y sostenible. La tecnología se debe amoldar a nuestros valores y leyes”.
Como ya viene siendo un clásico del Congreso de regulación Publicitaria de IAB Spain, 7 abogados TIC expusieron 7 temas legales de actualidad en 7 minutos en la ponencia titulada “Legal Roadshow”. El primero en salir al escenario fue Moisés Barrio, Letrado del Consejo de Estado y experto en Derecho Digital, que trató la robótica y las tres propiedades disruptivas que posee: la problemática del hardware y software, la impredecibilidad de las máquinas y el valor social que poseen.
La desinformación en línea fue tratada por Ofelia Tejerina, Abogada de Nuevas Tecnologías, que abordó el tema recordando que no es un tema nuevo y que ahora se les pide a las plataformas que sean los responsables de decidir cuando una noticia es cierta o no.
Juan Antonio Orgaz, Co Fundador y Socio de League of Lawyers, explicó las implicaciones legales que afectan a la realidad los eSports. La Guía Legal publicada el pasado mes de Niños Influencers, fue tratada en el Congreso gracias a Esther Martínez, profesora e investigadora de la Universidad Rey Juan Carlos.
Andy Ramos, Director del Departamento de Propiedad Intelectual, Industrial y NNTT en Bardají & Honrado, resumió en 7 minutos las implicaciones y novedades legales respecto al copyright, y la Inteligencia Artificial, fue tratada por Paloma Llaneza, Socia de Razona Legaltech, que desgranó en su ponencia cómo la IA se ha convertido en una “commoditty” y aún no se ha profundizado en todos los aspectos que hay detrás de ella.
La ponencia finalizó con la ejemplificación de la neutralidad de la red, gracias a Eneko Delgado, Socio de Audens.
El Congreso finalizó con la mesa redonda sobre Blockchain y Publicidad formada por Almudena de la Mata, cofundadora de Blockchain España, Cristina Villasante, Abogada IP/IT Écija, Juan Andrés Avilés, Industry Architects Manager for Enterprise Clients in Spain, Portugal and Greece de IBM y moderada por Esther Paniagua.
En la mesa se dieron muchas pistas sobre buenos usos de blockchain tanto en la industria de la publicidad, como aplicada a otros sectores como por ejemplo las ONGs.
Algunos asociados de IAB Spain expertos en vídeo, se han unido al grupo de trabajo a cargo de Coalition for Better Ads (CBA) de IAB Europe, cuyo objetivo es el de revisar el enfoque de la metodología de CBA propuesta para las pruebas de vídeo in-stream de formato corto.
Perfil del experto
La invitación se dirigió principalmente a expertos en vídeo, por lo general con experiencia en investigación de mercado relacionada con la publicidad y / o tecnología publicitaria, ya que debe involucrarse con otros colegas que trabajan en el Comité de investigación y estándares de la CBA, incluido el equipo de investigación de la CBA directamente. El objetivo no es solo refinar el enfoque de la metodología de CBA hacia las pruebas de vídeo de flujo corto, sino también discutir los elementos fundamentales que comprenden el enfoque de la metodología aprovechado para las pruebas web de escritorio y móviles. Los comentarios de IAB Europe sobre el enfoque inicial de vídeo in-stream de formato corto se pueden encontrar aquí, mientras que el conjunto completo de documentos de investigación de metodología de CBA está disponible aquí.
Grupo de Trabajo
El Grupo de Trabajo estará constituido por el Comité de Estándares e Investigación de la CBA, y estará co-dirigido por Oliver von Wersch, en calidad de Asesor de la CBA para Europa y el Equipo de Investigación de la CBA. Se espera que se organicen una serie de teleconferencias a partir de noviembre de 2018, aún sin confirmar. La fecha de publicación de cualquier producto final por parte del Grupo de Trabajo dependerá del alcance de las discusiones emprendidas por sus miembros, pero el objetivo general es reunirse regularmente durante un período de varias semanas.
Hoy en IAB Spain, se ha celebrado el Desayuno Temático: “Inteligencia publicitaria, el arma de las marcas de éxito”, en el que se han expuesto los mecanismos que se ponen en marcha para conseguir la excelencia en el retorno publicitario a través de la tecnología, el data y la medición.
David Sánchez, CEO de nPeople, ha mostrado cómo a través de la investigación y el data es posible disponer de un conocimiento “360” del rendimiento y retorno económico de las campañas publicitarias.
Desde la visión del anunciante, ha estado Nathalia Acevedo, Directora de Comunicación y RSC de Eurofred, líder en distribución de marcas como Fujitsu y Daitsu, y ha explicado cómo una multinacional como Eurofred trabaja día a día por mejorar sus campañas, elegir los soportes más idóneos y evaluarlas de forma efectiva.
Fernando Pino, con más de 12 años como Director de Servicios de Marketing en Atresmedia Publicidad, ha ofrecido su enfoque como soporte, mostrando cómo en Atresmedia trabajan para ser un espacio adecuado para las acciones publicitarias de sus clientes y cómo obtener los mejores resultados.
El evento ha finalizado con una mesa redonda en la que se ha debatido sobre el futuro de la medición, los criterios que siguen para validar el retorno de la inversión y la efectividad de la creatividad en las campañas publicitarias.
Las reglas se aplicarán a las cadenas de televisión, y también a las plataformas de vídeo a la carta, como Netflix, y de distribución de vídeos, como YouTube y Facebook, así como a las retransmisiones en directo en estas plataformas. El texto legislativo deberá ahora ser adoptado formalmente por el Consejo de Ministros, antes de su publicación en el Diario Oficial y su entrada en vigor. Los Estados miembros tendrán 21 meses a partir de esa fecha para trasladar los cambios a la legislación nacional. Más info aquí.
IAB Europe ha creado varios documentos interpretativos del RGPD desde la perspectiva del cumplimiento, la redefinición del concepto de dato personal y del consentimiento. A continuación se ofrece la información detallada:
- Guía de cumplimiento. Este documento se centra en las cuestiones que las empresas deben tener en cuenta al implementar el RGPD, y puede verse como una lista de verificación para comenzar el proceso de implementación. Aunque el GDPR ya está vigente desde mayo, este documento puede ser valioso para las nuevas empresas que ingresan al mercado, o simplemente para una revisión de los esfuerzos de cumplimiento actuales de su compañía. Más info aquí .
- Redefinición del concepto de dato personal. El RGPD ha ampliado significativamente la definición de ese término. Este documento tiene ayuda a comprender qué significan los datos personales y qué debe tener en cuenta las compañías de publicidad digital. La conclusión principal de este documento es que en la industria publicitaria digital, casi cualquier elemento puede ser considerado como dato personal. Más info aquí.
- Consentimiento: Este documento ofrece información sobre los aspectos legales del consentimiento y proporcionar una comprensión de lo que se requiere de las empresas al utilizar el consentimiento como base legal para el tratamiento. Más info aquí.
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- Pº Castellana 113. 2º dcha
28046, Madrid