How Humans Decide | Cómo la tecnología descifra qué hay detrás de cada elección
Te proponemos un ejercicio. Piensa en la última vez que pediste una Coca-Cola en una terraza sin mirar la carta. En cómo, en el súper, apareces delante del lineal de tu café de siempre sin haberlo decidido. O en por qué, al plantearte un coche nuevo, empezaste por la web de una marca concreta. No es casualidad, ni costumbre, es tu memoria “decidiendo” por ti.
La mente humana no decide solo en el momento, decide con todo lo que recuerda. Cada experiencia refuerza conexiones entre neuronas, las sinapsis, y de esas redes nacen nuestros recuerdos. Unos conscientes y racionales, otros implícitos y emocionales. Y todos ellos pesan cuando llega la hora de elegir. Por ese motivo, cada experiencia con una marca deja una huella silenciosa que va moldeando nuestras preferencias mucho antes de que pensemos en comprar. Cuando por fin “elegimos”, la mayoría de las veces solo confirmamos una decisión que nuestra memoria ya había tomado. Y eso pone en cuestión los pilares sobre los que planificamos la comunicación. Eso nos lleva a una pregunta ¿Son suficientes el alcance y la atención para influir en la decisión de compra? La investigación junto a Saïd Business School (Universidad de Oxford), basada en 1,2 millones de purchase journeys en más de 200 categorías, demuestra que no: el 84% de las compras responden a un sesgo de marca construido antes de que empiece el proceso de compra, la receptividad a la comunicación varía enormemente entre consumidores y categorías, y no todos los touchpoints tienen el mismo poder de influencia.
En esta sesión veremos cómo trasladar estos aprendizajes a la práctica. Desde un ecosistema de medios cada vez más fragmentado, con el retail media como uno de sus máximos exponentes, hasta las soluciones tecnológicas que permiten descodificar las señales del consumidor de forma privacy-first. Exploraremos cómo la colaboración de datos (data clean rooms) y plataformas permiten pasar de planificar por alcance a planificar por influencia: identificar audiencias receptivas, activar first-party data y medir el impacto real en la decisión de compra.
Ponentes:
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