3 de cada 4 compradores, buscan y

formalizan la compra online.

 

  • La frecuencia de compra online es de 3,5 veces al mes, con un gasto medio por carro de 68€
  • El 37% de los consumidores está dispuesto a pagar más si el plazo de entrega se reduce

 

Madrid, 15 de julio de 2020. IAB Spain, la asociación de la publicidad y la comunicación digital en España, ha presentado el Estudio Anual de eCommerce 2020 cuyo principal objetivo es medir la evolución y tendencias principales del mercado del eCommerce en España. El estudio, liderado por la Comisión de eCommerce, se ha realizado junto a Elogia, también patrocinadora del estudio.

 

Usos y hábitos de compra

En la actualidad, 7 de cada 10 internautas compra online, lo que se traduce en 22,5 millones de españoles de entre 16 y 70 años; siendo la Generación Z (16-23 años) la menos intensiva y el tramo de 35 a 44 años los más intensivos, superando incluso la media. El perfil del eShopper es tanto masculino (51%) como femenino (49%), con una edad media de 42 años y activa en Redes Sociales.

 

Según el estudio, la frecuencia de compra online se eleva a 3,5 veces al mes, con un gasto medio por compra de 68€. La conveniencia (98%), las ofertas y la variedad de productos (95%), así como el precio (91%) son los principales drivers de la compra online.

 

El estudio señala que el 73% de los usuarios confía en las páginas web, fundamentalmente gracias a dos factores: una buena experiencia previa, mencionado por el 81% y gracias a la existencia de formas de pago seguras, a la que aluden el 76% de los encuestados. También transmiten confianza la página web de compra (65%), la marca (62%), las buenas opiniones de los compradores (48%) y el sello de confianza online (40%).

 

En cuanto a la utilización de dispositivos para la compra online, aunque el ordenador sigue liderando (83%), el smartphone crece y continúa ganando peso, alcanzando ya el 55%, muy por delante de la tablet (18%) y la SmartTV y la consola (8%).

 

Los compradores online siguen adquiriendo en mayor proporción productos físicos y servicios (aunque este disminuye ligeramente (-2pp) vs 2019. Sin embargo, crece la adquisición de Contenido digital (+5pp), especialmente entre los más jóvenes, y los Productos para móvil y tablet (+5pp), también entre los más jóvenes. Tal vez el confinamiento ha contribuido a aumentar esta demanda.

 

Proceso de compra

A la hora de dimensionar el mercado, el estudio indica que tres de cada cuatro compradores online busca información y formaliza la compra desde el canal online. Amazon, Aliexpress, ebay y similares son percibidos por los usuarios como canales de información y como portales de compra. En ese sentido, entre los que buscan información en marketplaces, el 74% formaliza las compras a través de estos portales (+5pp) vs 2019.

 

En cuanto a los influenciadores, los compradores online utilizan los marketplaces (70%), la página web de la marca (51%) y los buscadores (49%) antes de comprar para informarse. A partir de ahí, el (43%) de los entrevistados combina el canal online y el offline.

 

El estudio también ha analizado los drivers para escoger un eCommerce, siendo las ofertas/promociones (82%) el principal driver, seguido del precio (81%) y los plazos de entrega (78%). El tiempo de espera aceptable según los encuestados es de 3,4 días. Si bien el 80% considera que el plazo de entrega tiene que ser inferior a 5 días, hay otro 15% que quiere recibir su compra en 24 horas. Es especialmente destacable que de todos los encuestados, el 37% estaría dispuesto a pagar más si el producto llega antes, sobre todo entre los menores de 34 años, destacando los sectores de Tecnología (32%), Moda (30%) y Alimentación (27%) aumentando este último (+10pp) con relación al año 2019

Los compradores son cada vez más exigentes y aunque el precio sigue siendo un factor clave para repetir una compra (56%), cada vez se da más importancia a la facilidad de devolución (53%), plazos de entrega (51%) y calidad del producto (45%).

 

Impacto Covid-19

La situación de confinamiento que ha provocado la Covid-19 ha incrementado la compra online. Además, gran parte de los que han aumentado su frecuencia de compra durante este período, declaran que mantendrán esta mayor frecuencia.

Durante los 3 meses de confinamiento, cada comprador ha realizado de media 7,4 compras con un gasto promedio de 96€.

Los productos que se han comprado con más intensidad de la habitual son los relacionados con la Alimentación (48%), el Hogar (32%) y la Tecnología y/o Comunicación (29%).

Los canales más habituales de compra en el confinamiento han sido las tiendas que sólo venden por internet (82%), seguidas de las que venden tanto online como offline (64%).

 

Opinión de los Profesionales

Los profesionales consideran que los precios competitivos son lo más importante de un eCommerce (63%).

Ofrecer un buen servicio al cliente (50%) y calidad en los productos (45%) son los siguientes aspectos más relevantes. Los elementos a trabajar en el futuro están en línea con los aspectos que se consideran más destacados, a los que hay que añadir también la variedad de métodos de pago y los tiempos de entrega reducidos como puntos de mejora.

Los métodos de pago más usados en los eCommerce son las tarjetas de crédito/débito (85%), aunque disminuye (-2%) respecto a 2019, seguido de PayPal (77%).

Si analizamos el impacto Covid ’19, el 78% de los profesionales entrevistados declaran no haber perdido volumen de ventas a causa del confinamiento e incluso, en 4 de cada 10 de ellos, ha aumentado el volumen.

Puedes descargarte el estudio aquí.

Puedes ver el vídeo de la presentación aquí.

 

Os compartimos la nota de prensa que hemos hecho pública esta mañana anunciando la puesta en marcha del nuevo concurso de Medición Digital en España.

 

IAB Spain, junto con AIMC y la aea, conforman la Comisión de Seguimiento que es el órgano encargado del desarrollo del concurso. Esta Comisión de Seguimiento contará con grupos técnicos en cada una de las asociaciones que aportarán su análisis y valoraciones durante todo el proceso de trabajo.

 

Así mismo, se ha abierto un proceso de selección para contar con una consultora que acompañará a la Comisión de Seguimiento durante todo el proyecto para asegurar el alcance, evaluación y recomendación del mismo en los niveles óptimos requeridos para la buena consecución del mismo.

IAB Spain

Ver Nota de Prensa aquí

 

Madrid, 10 de julio de 2020. IAB Spain, la asociación de publicidad, marketing y comunicación digital en España, ha presentado la VIII edición del Observatorio de Marcas en Redes Sociales, elaborado junto a las empresas asociadas Gestazión y Epsilon Technologies. Las redes sociales elegidas para analizar cada una de las marcas han sido: Facebook, Instagram, YouTube, y Twitter.

 

El estudio recoge la actividad de 111 marcas, elegidas gracias a los datos que facilita Infoadex en base a su Estudio de Inversión Publicitaria en España en el total de medios y la categorización se basa en el Estudio de Inversión Publicitaria en Medios Digitales realizado por IAB Spain y PwC, lo que permite cruzar datos entre ambos estudios. Los sectores analizados han sido: Automoción, Juegos y Apuestas, Belleza e Higiene, Distribución, Energías, Finanzas y Seguros, Gobierno y Política, Alimentación, Retail, Tecnología, Telecomunicaciones y Viajes.

 

Comunidad

 

Las marcas registran una media de 574.462 usuarios en todas las redes sociales, un 6% más que el año pasado. Destaca Facebook como la red que más Comunidad aglutina (61%), seguida de Instagram, que experimenta un notable crecimiento pasando del 13% el año pasado al 19% actual.

Por categorías, Retail lidera el ranking de seguidores con casi dos millones de seguidores en todas sus redes sociales (21,2%). A continuación, se sitúa Tecnología, con 1.305.490 seguidores (14,5%) y Distribución cierra el pódium con 1.243.477 seguidores (13,8%). En cuanto al ranking de marcas, Lidl, El Corte Inglés e Ikea son las marcas que ocupan el Top3, superando las dos primeras los 3 millones de seguidores y la tercera, los dos millones y medio de seguidores.

 

Publicaciones y engagement

 

La media de publicaciones de las marcas en redes sociales es de 3.261 en todas las redes de las marcas, siendo Twitter la red social que registra el mayor volumen de publicaciones de las marcas (acumula el 82%). El sector que registra una mayor frecuencia de publicaciones es el de Telecomunicaciones, con un 19,9%, seguido de Juegos y Apuestas, que concentra el 17,2% de las publicaciones, y de Retail con un 8,8%. En este caso, William Hill, Orange y Jazztel lideran el ranking de publicaciones de marcas.

 

Mejora el engagement un 19% frente al año pasado, destacando Instagram que casi duplica su crecimiento, frente a Youtube que se estanca.

 

Entre los sectores que más engagement generan destacan Entretenimiento (33%), Energías (28%) y Automoción (11%). En este caso, las acciones de Iberdrola, DAZN y JEEP son las que más engagement producen.

 

Interacciones

 

El promedio de interacciones acumuladas de todas las redes sociales asciende un 26%, destacando Instagram, que crece un 13% respecto a 2019. Por sectores, Retail, Entretenimiento y Distribución se sitúan en cabeza, siendo Carrefour, El Corte Inglés y Lidl las marcas que más destacan en esta categoría.

 

Viralidad

 

Este año, se experimenta un incremento del 3% en la viralidad. Recordamos que como YouTube e Instagram no disponen de contenidos compartidos, Twitter y Facebook se reparten la cuota. El número total de comparticiones alcanzadas en el periodo analizado ha superado los tres millones (3.314.093) y la viralidad media de las marcas en redes sociales ha sido de 29.857 publicaciones compartidas. Atendiendo al ranking de viralidad por categorías destacan Gobierno y Política (20,05%), seguido de Retail (16,8%) y Juegos y Apuestas (11,8%); mientras que, en el análisis por marcas, las acciones de Gallina Blanca, DGT y Día son las que alcanzan las primeras posiciones en el ranking.

 

Eficiencia

Es el parámetro con mayor crecimiento, un 52%. De hecho, el trabajo de las marcas por dotar de mayor calidad a sus publicaciones se ha visto reflejado en este incremento.

La única red que experimenta un ligero descenso es YouTube.

Distribución, Retail y entretenimiento son el Top3 sectores líderes en esta categoría, siendo las marcas más eficientes, McDonald’s, Gallina Blanca y Burger King.

 

 

Como añadido del estudio, se hace una comparativa entre el periodo preCovid y Covid, analizando por separado los meses de marzo, abril y mayo.

En estos resultados se ha visto como el número de publicaciones se ha mantenido, pero la interacción ha subido un 3% y la viralidad ha experimentado un incremento del 47%.

En las redes, se observa que Facebook y Twitter se han visto favorecidas aumentando publicaciones e interacciones mientras que Instagram ha sufrido un descenso en las publicaciones y YouTube en el engagement.

 

 

Como explica Marcos Blanco, Director Ejecutivo de Gestazión, “Son ya 8 ediciones del Observatorio y seguimos aportando una fotografía única en el mercado que ayuda a las marcas a tener una primera referencia y comparativa para su propia actividad en redes sociales. Además, este año hemos incorporado más marcas y sectores, lo que nos permite tener una visión más completa del mercado. En la edición de este año vemos como las marcas siguen apostando por las redes sociales ya que su Comunidad crece 6 puntos hasta alcanzar los 574.462 fans/followers, pero sobre todo vemos como optimizan cada vez más la actividad que realizan mejorando sus ratios de Engagement (+19%) y de Viralidad (+3%).”

 

 

Por su parte, Marc Carrillo, Digital Analytics Director de Epsilon Technologies hace hincapié en que “con el Covid-19, el uso de las redes sociales por parte de los usuarios ha crecido exponencialmente y se consolidan como el único canal de engagement y conversación directa entre los usuarios y las marcas. Para ser relevantes en este ecosistema, las marcas deben aportar más valor a los usuarios a través de recetas, tutoriales, tips & consejos. Además, deben promover mecánicas de interacción en forma de retos y dinámicas interactivas estilo Tik Tok. Por otro lado, cada vez es más importante posicionarse como una marca consciente y demostrar con hechos la contribución de tu marca al desarrollo de la sociedad y del medio ambiente. La contribución de las redes sociales a la generación negocio es cada vez más clara y vemos un altísimo potencial de crecimiento por parte de las marcas en estas plataformas.”

Puedes descargarte el estudio aquí

Madrid 09 de julio del 2020, IAB Spain (Interactive Advertising Bureau), la asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España, ha celebrado hoy, 9 de julio, su Asamblea General Ordinaria en formato digital, utilizando la plataforma Councilbox para certificar a los miembros de la asociación y sus votaciones.

En dicha Asamblea se ha presentado el informe de auditoría, las cuentas anuales y la principal actividad de IAB Spain durante el último año. Para informar de todas estas iniciativas, se ha presentado la memoria anual que recoge la actividad de la asociación desde julio del 2019 a junio del 2020.

Si quieres ver toda la actividad realizada por IAB Spain, así como su repercusión durante este periodo, puedes descargarte la memoria aquí

Madrid, 17 de junio de 2020. IAB Spain, la asociación de publicidad, marketing y comunicación digital en España, ha presentado el Estudio Anual de Redes Sociales 2020, patrocinado PredActive, la herramienta de optimización de campañas de social media de la empresa asociada Adbibo Next 14, y realizado en colaboración con Elogia.

 

Penetración de RRSS

El 87% de los internautas de 16 a 65 años utiliza Redes Sociales, lo que representa casi 26 millones de usuarios en España; unos datos que reflejan un ligero incremento con relación al pasado año, probablemente generado por el reciente confinamiento. El perfil del internauta que utiliza las Redes Sociales es muy similar en ambos sexos (hombres 49% vs mujeres 51%) y con una edad promedio de 40 años.

 

Uso, preferencia y valoración

En cuanto al uso de las redes sociales, se utiliza una medida de 4,5 redes por usuario de manera declarativa, prácticamente 1 más que en 2019 (3,7) y conocen más de 8,1 de forma sugerida. Lidera el ranking de uso WhatsApp (85%), seguida de Facebook (81%), YouTube (70%) e Instagram (59%).

TikTok es la red con mayor incremento de usuarios, pasando de 3% a 16% en un año.

Los más jóvenes (16-24 años) son los usuarios que utilizan mayor número de redes (5,4) a la vez y a medida que aumenta la edad, baja el número de redes usadas.

Respecto a la preferencia de uso, WhatsApp sigue siendo la red favorita desde 2017, seguida de Facebook. Por su parte, Instagram se sitúa en tercera posición, por delante de YouTube, especialmente utilizado entre las mujeres y el target más joven (16-24 años). El quinto lugar sigue ocupado por Twitter, que destaca entre los hombres.

Si hablamos de valoración, WhatsApp y YouTube se posicionan como las Redes mejor valoradas entre sus usuarios (8,4), seguidas de Spotify (8,2).

 

Frecuencia de uso

En relación con la frecuencia de uso, WhatsApp es la Red que registra una mayor frecuencia en declarativo (96% de los usuarios dice utilizarla a diario), seguida de Instagram (81%) que se instala en la segunda posición y Facebook (78%) ocupa el Top 3.

Peoople y TikTok destacan por ser las redes que más han aumentado su frecuencia de visita.

El estudio también indica el tiempo de uso de las Redes Sociales, WhatsApp (1h43’), Twitch (1h40’), Youtube (1h39’), Spotify (1h38’)y HouseParty (1h34’) son las redes donde pasamos más tiempo. Facebook pierde cuota de minutos, con relación a años anteriores.

Para el conjunto de todas las Redes Sociales analizadas, los usuarios dedican un promedio de 1h19 minutos diarios, siendo los hombres menores de 40 años quienes hacen un uso más intensivo.

 

Actividades y acceso a RRSS

Los usos principales de las Redes Sociales son entretener (81%), interactuar (77%) e informarse (66%), de forma transversal.

Las cuentas que más siguen los usuarios son las de su entorno más cercano (96%), seguida de influencers (56%, con muchas variaciones por target). En cuanto al contenido, el 65% de los usuarios prefiere un contenido duradero vs. el efímero.

El móvil es el principal dispositivo de acceso (97%) y este año consolida su liderazgo aumentando 2pp con respecto al año pasado.

El ordenador también se utiliza de forma generalizada (93%), mientras que la Tablet gana peso y sube hasta un 58%. Sobre la relación dispositivo/Red Social, el estudio indica que el móvil lidera las conexiones de WhatsApp, Facebook, Instagram y YouTube, mientras que el ordenador lo hace en Facebook, YouTube y Twitter. La SmartTv y el SmartWatch empiezan a ser dispositivos a tener en cuenta a la hora de conectarse a una Red Social.

 

Relación con las marcas

1 de cada 3 usuarios declara que las marcas que tienen perfil en Redes Sociales les generan más confianza y la principal motivación para tener una conversación privada con una marca es la atención al cliente (75%).

Los sectores más seguidos son aquellos que aportan al usuario información/contenido más relevante o actualizado: entretenimiento, cultura y medios (50%); deportes (40%); viajes, transporte y turismo (39%) y alimentación y bebidas (35%).

 

Publicidad.

El banner o formato gráfico es el formato publicitario preferido (53%) y la publicidad con contenido afín a sus intereses es valorada positivamente por un 34%, mientras que un 27% lo ve de forma negativa.

 

eCommerce, Influencers & eSports

Las Redes Sociales son un canal de influencia y de información. El 56% de los encuestados considera que influyen a la hora de comprar un producto o servicio y el 59% declara haber buscado información sobre productos/servicios en Redes Sociales antes de realizar una compra, (+4pp que en 2019), sobre todo entre mujeres menores de 40 años. Además, el 44% participa activamente opinando en Redes sobre las compras realizadas en internet.

Por otra parte, el 56% de los usuarios declara seguir a influencers en Redes Sociales, siendo Instagram (41%) y Facebook (40%) las Redes donde se siguen a más influencers, seguido de YouTube (34%). El 34% considera creíbles a los influencers.

El 53% declara seguir eSports y más de la mitad lo hace de forma intensiva (una o más veces al mes), siendo el entrenamiento y el afán para aprender y mejorar sus principales motivaciones.

El dispositivo más utilizado para seguir las competiciones es el PC (52%), seguido del móvil (42%) y la plataforma para ver los eSports varía en función del tipo de consumo: Youtube si es a la carta, y Twitch si es en streaming.

 

Generación Z vs. Millenians

La generación Z usan más Redes Sociales, con un promedio de 5,4. La preferencia varía según la generación. La Generación Z prefiere en primer lugar Instagram, seguida de WhatsApp y Youtube. Por su parte, los Millennials ven con mejores ojos a WhatsApp, Instagram y Facebook.

 

Profesionales del sector publicitario

Entre los profesionales del sector, el 55% ha contratado los servicios de influencers en Redes Sociales. Además, el 81% de los profesionales consultados están, muy o bastante, satisfechos con las acciones realizadas con influencers. 7 de cada 10 profesionales conocen los eSports, y ya un 29% han invertido en esta disciplina.

La utilización del WhatsApp Business aumenta entre los profesionales, alcanzando al 53%. Lo utilizan principalmente para aclarar dudas (71%), aunque este año ha crecido su utilización para gestionar pedidos (69% y enviar publicidad (62%).

El 66% afirma haber incrementado la inversión publicitaria en Redes Sociales respecto al año anterior, siendo Instagram la Red Social dónde más se ha destinado inversión, seguida de Facebook y Twitter.

 

Según explica Belén Acebes, Directora de Operaciones de IAB Spain “en su undécima edición, el Estudio anual de Redes Sociales se consolida como un referente del mercado publicitario y de la industria en general. Los datos de penetración confirman la madurez de las Redes Sociales en España, mientras que las cifras de uso, frecuencia, valoración y preferencia, las configuran como un entorno cómodo e imprescindible para los usuarios y por tanto para las marcas. eCommerce, Influencers, el área de profesionales y las nuevas tendencias como eSports este año, completan este estudio”

 

Mikel Lekaroz, CEO de Adbibo Technologies, patrocinador del estudio, declara queA día de hoy, este estudio es una guía indispensable a la hora de conocer los hábitos de consumo de las redes sociales por parte de los usuarios. Con ello, el estudio se posiciona como un referente para los profesionales del sector, ya que nos arroja mucha luz sobre el uso o nuevas tendencias en social media.

Desde Adbibo, y con nuestra herramienta PredActive, patrocinadora del estudio, apostamos por la personalización de la publicidad en redes sociales para que los usuarios vean valor en los anuncios con mensajes personalizados afines a sus gustos e intereses. Y todo esto solo lo podemos conocer gracias al Estudio de Redes Sociales de IAB Spain.”

 

Vuelve a ver la presentación aquí

Puedes descargarte el estudio aquí

 

Madrid, 13 de mayo de 2020. IAB Spain, la asociación de publicidad, marketing y comunicación digital en España, ha presentado el Estudio Anual de Audio Online 2020, elaborado por la consultora de marketing digital nPeople, consultora especializada en investigación, data y analítica digital y patrocinado por IKI Media y t2ó agencia y consultora digital

 

Alcance del medio

En 2020, el 60% de los internautas escucha audio online, lo que supone un aumento de tres puntos porcentuales respecto a 2019.Este consumo abarca emisoras de radio, servicios de música y listas; incluyendo escucha en directo/streaming, descarga de podcast, audiolibros, y altavoces inteligentes.

El 68,5% consume a diario audio online (3,7% más que en 2019); otro 29,1% varias veces por semana (7,1% más) y un 2,4% de forma ocasional. De estos resultados se desprende también que el Audio online, se consolida como un acompañamiento cada vez más recurrente: el 71% lo escucha mientras hace las tareas del hogar y un 61,6% durante sus desplazamientos. Por eso, los dispositivos en movilidad son imprescindibles, especialmente vía apps, utilizados por el 70% de los oyentes. Además, hay que destacar la alta tasa de la escucha en diferido (80% de los oyentes) que convive con la escucha en directo.

 

El contenido de Audio Online más escuchado por los encuestados es Música (43%), pero hay que destacar especialmente el protagonismo que adquieren los Podcast, mencionado por el 19% de los encuestados, ya que su consumo se ha incrementado 9 p.p con respecto al pasado año. Igualmente hay que subrayar la fuerte presencia de plataformas de contenido en streaming como Youtube (47%) y Spotify (34%).

 

Perfil y Hábitos del oyente de Audio Online

El oyente de Audio Online tiene perfil trabajador (68%) y que además de escuchar Audio Online está hiperconectado, principalmente a través Tablet (66,3%), TV Conectada (58,6%), Consolas (40%) y Altavoces inteligentes (30,5%), además, de Smartphone y PC/Portátil.

 

Hay que destacar que la escucha, ya sea en directo (77%) o en diferido (80%), cosecha cifras similares. Mientras que la escucha en directo está ligada a la actualidad y las noticias, el deporte o los debates; la escucha en diferido está protagonizada por la música, el humor, el cine o las series.

 

Además, cobran fuerza como factores determinantes en la escucha del Audio Online con respecto a 2019 el hecho de poder escucharla dónde y cuándo el oyente quiere (66,1% vs 58,3% en 2019); poder realizar de forma simultánea otras actividades (59,7% vs 53,6%) o personalizar lo que van a escuchar (48,1% vs 42,1%).

 

Dispositivos y formatos

Aunque el Smartphone sigue destacando como el dispositivo por excelencia en el consumo de audio digital, el informe indica que en 2020 se diversificará aún más el acceso entre diferentes dispositivos, cobrando fuerza los altavoces inteligentes (+16 pp.).

 

El estudio destaca que el consumo de Audio Online por formatos en 2020 está liderado por la Música a la carta (Spotify, Apple Music), mencionado por el 45,5%; seguido de la radio y emisoras online en directo o por streaming (desde web o apps), a la que aluden el 38,5% de los encuestados. Le siguen la radio y emisoras online en diferido (30,1%); los podcasts (28,7%), los audiolibros (13,4%) y los agregadores tipo iVoox, Tuneln o 4G (10,5%).

 

Percepción de los oyentes y opinión de los profesionales del sector

Los encuestados declaran que los formatos publicitarios resultan menos intrusivos que en 2018 y consideran que la cantidad de publicidad es “bastante razonable”. De hecho, el 70,4% reconoce que le permite obtener información de una marca/ producto/ servicio que ya conocía (4 pp + que en 2019); otro 54,8% dice que la publicidad le resulta útil para las decisiones de compra (3 pp + que en 2019) y un 60,4% está de acuerdo con que la cantidad de publicidad que ofrece es razonable (+1pp).

 

Por su parte, el 59% de los profesionales consultados utilizan Audio Online en sus estrategias de medios y comunicación (+11 pp que en 2019); siendo el departamento digital el que mayoritariamente gestiona el presupuesto (42,9%). Además, el 64% de los profesionales creen que podrían utilizar o van a utilizar algún formato de Audio Online durante el 2020 y destaca su interés para que el Audio Online forme parte de la planificación programática, una demanda que ya alcanza al 90% de los profesionales del sector digital. Las buenas expectativas pronostican un aumento de la inversión, así lo creen 7 de cada 10 profesionales.

 

Como explica Córdoba Ruiz, Directora General de IKI Media y presidenta de la Comisión de Audio Online de IAB Spain, “El estudio de audio online es una herramienta clave para entender la evolución de este canal y cómo nos comportamos los consumidores. Los datos corroboran que el audio está siendo (por la situación de confinamiento) y será también en un futuro, uno de los medios a tener muy en cuenta por parte de las marcas para acceder a su público objetivo, de una manera más certera y eficaz.”

 

Por su parte, María Castellanos CMO de t2ó destaca que, “El estudio muestra el crecimiento y buen momento en que se encuentra el Audio Online. Estas cifras no son sólo una declaración de intenciones si no que a lo largo de lo que llevamos de año hemos visto como el Audio Online se consolida como uno de los canales con mejor comportamiento en crecimientos de inversión y los buenos resultados que se observan en las campañas. Desde t2ó creemos fuertemente en el formato y esperamos ver un cierre de año 2020 dónde especialmente el audio programático con todas las ventajas que la data nos ofrece se convierta en un canal habitual en las estrategias de medios.”

 

Descárgate el estudio aquí

A continuación publicamos la carta que el Presidente de IAB Spain, Ángel Fernández Nebot ha enviado a la Ministra de Hacienda, María Jesús Montero, así como a la Ministra de Asuntos Económicos y Transformación Digital, Nadia Calviño.

Sra. Ministra de Hacienda,

Me dirijo a usted en calidad de Presidente de IAB Spain, asociación que representa a más de 200 empresas asociadas, y que trabaja por el desarrollo de la industria publicitaria, del marketing y la comunicación digital.

La semana pasada, le hicimos llegar junto a otras asociaciones que representan a editores, anunciantes, agencias de medios y creativas, etc… la solicitud de medidas urgentes para reactivar la inversión publicitaria en los medios de comunicación que esperamos merezca su apoyo y el de su Gobierno.

Pero quiero también hacer especial hincapié en las necesidades del sector digital que, como usted sabe, es motor esencial de generación de riqueza y de innovación para nuestro país.

En el año 2019 se generaron 3.150 millones de euros de inversión en nuestro sector, lo que supone un 0,25% del PIB nacional, configurando un mercado en alza, generador neto de empleo, y aportador de un gran valor añadido al tejido empresarial del país. Son incontables las nuevas empresas nacionales que se crean, así como las sucursales de empresas internacionales que desembarcan en España. Cuando se habla de publicidad digital muchas veces nos detenemos en la eficacia, en la privacidad o en la tecnología, pero se olvida con frecuencia el rico ecosistema emprendedor que ha generado y la cantidad de empleo que sustenta dicho ecosistema. Por eso, es importante que el Estado cuide y proteja este sector y favorezca regulatoriamente la igualdad de oportunidades y el trato igualitario entre todos los miembros de nuestro mercado.

La especificidad de conocimientos y las bajas barreras de entrada hacen que nuestro sector, aunque a nivel de facturación dominado por varios gigantes americanos, se constituya en una miríada de pequeñas y medianas empresas que luchan con denuedo por codearse con estos titanes, y es por tanto un segmento tremendamente sensible a las crisis sistémicas y a la ralentización de la economía, como está ocurriendo con la pandemia del Covid-19.

Como conocerán, los presupuestos de inversión de publicidad, marketing y comunicación están sufriendo drásticos recortes que están suponiendo la paralización prácticamente total de nuestro sector. En contrapartida, el confinamiento está produciendo una explosión de las audiencias digitales, ya que los españoles utilizan exponencialmente los medios de
entretenimiento e información digitales. Lamentablemente, ese aumento de audiencia supone mayores costes tecnológicos tanto en software como en hardware, lo que perjudica más si cabe la cuenta de pérdidas y ganancias. Debido a ello, estas pequeñas y medianas empresas están teniendo ya serias dificultades para mantener sus plantillas así como los pagos periódicos a Hacienda y Seguridad Social, sin un horizonte de recuperación cierto ni cercano.

Por todo ello, le solicito respetuosamente:

– Que la medida de la desgravación del 30% sobre las inversiones publicitarias en medios de comunicación, se entienda en nuestro caso para toda la inversión publicitaria realizada en cualquier tipo de medio digital.

– Que al igual que se está apoyando económicamente a los medios convencionales mediante subvenciones extraordinarias, se generen desde el estado una serie de fondos para costear el mantenimiento de las plataformas, el desarrollo de tecnologías, los costes de mantenimiento, así como los de desarrollo de software, para que estas pequeñas y medianas empresas puedan paliar el efecto que esa subida de audiencia supone para sus costes.

Confiamos en que estas medidas puedan ayudar a la viabilidad de muchas de las empresas del sector digital que, una vez superada la crisis actual, serán pieza clave para la recuperación económica de nuestro país y el mantenimiento de los empleos, más necesarios ahora que nunca. Quedando a la espera de sus noticias, reciba un cordial saludo.

Ángel Fernández Nebot Presidente IAB Spain

Después del Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19, publicado el día 1 de abril en el BOE, hemos querido analizar los puntos más importantes de ayuda a las empresas y a la economía para así ponerlo en conocimiento de nuestros asociados. A continuación podréis encontrar un resumen de aquellas medidas que estimamos de mayor importancia.

Real Decreto-ley 11/2020, de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19.

 

Ante la situación de emergencia de salud pública, el Gobierno de España ha venido adoptando medidas urgentes de respuesta que se añaden a las actuaciones en el ámbito comunitario e internacional. Así, durante las últimas semanas se ha aprobado un amplio paquete de medidas de ámbito económico y social para actuar en tres grandes frentes entre los que se encuentra apoyar la actividad económica con medidas de liquidez y flexibilidad dirigidas a aliviar los costes para las empresas. Todas estas medidas persiguen evitar que la ralentización económica derivada de una situación coyuntural como la actual tenga un impacto de carácter estructural que lastre la recuperación económica y social una vez superada esta situación excepcional.

Este nuevo Real Decreto-ley persigue, en primer lugar, la adopción de un nuevo paquete de medidas de carácter social dirigidas al apoyo a trabajadores, consumidores, familias y colectivos vulnerables; y, en segundo lugar, la puesta en marcha de un conjunto de medidas de diversa naturaleza con impacto directo en el refuerzo de la actividad económica, así como actuaciones encaminadas a apoyar a empresas y autónomos.

Este Real Decreto-ley se estructura en 3 capítulos, 54 artículos, 22 disposiciones adicionales, 5 disposiciones transitorias, 13 disposiciones finales y 4 anexos con una serie de medidas centradas en 3 pilares:

  • Medidas dirigidas a familias y colectivos vulnerables.
  • Medidas de apoyo a los autónomos.
  • Medidas de protección de los consumidores.

Se centra el presente resumen en las medidas de apoyo a las empresas y autónomos, recogidas en la Sección I, así como en todas aquellas medidas que vienen a reforzar la actividad económica.

Moratoria de las cotizaciones sociales a la Seguridad Social (Artículo 34).

Se habilita a la Tesorería General de la Seguridad Social a otorgar moratorias de seis meses, sin interés, a las empresas y los trabajadores por cuenta propia incluidos en cualquier régimen de la Seguridad Social, que lo soliciten y cumplan los requisitos y condiciones. En el caso de las empresas se referirá al periodo comprendido entre los meses de abril y junio de 2020 y, en el caso de los trabajadores por cuenta propia entre mayo y julio de 2020, siempre que las actividades que realicen no se hayan suspendido con ocasión del estado de alarma.

Las solicitudes de moratoria deberán presentarse, en el caso de empresas, a través del Sistema de remisión electrónica de datos en el ámbito de la Seguridad Social.

Las solicitudes de moratoria deberán comunicarse a la Tesorería General de la Seguridad Social dentro de los 10 primeros días naturales de los plazos reglamentarios de ingreso correspondientes a los períodos de devengo.

Esta moratoria no será de aplicación a los códigos de cuenta de cotización por los que las empresas hayan obtenido exenciones en el pago de la aportación empresarial, así como en las cuotas de recaudación conjunta.

Aplazamiento en el pago de deudas con la Seguridad Social (Artículo 35).

Las empresas y los trabajadores por cuenta propia incluidos en cualquier régimen de la Seguridad Social, o los autorizados para actuar a través del Sistema de remisión electrónica de datos en el ámbito de la Seguridad Social (Sistema RED), siempre que no tuvieran otro aplazamiento en vigor, podrán solicitar el aplazamiento en el pago de sus deudas con la Seguridad Social cuyo plazo reglamentario de ingreso tenga lugar entre los meses de abril y junio de 2020, en los términos y condiciones establecidos en la normativa de Seguridad Social, siendo de aplicación un interés del 0,5% en lugar del previsto en el artículo 23.5 del Texto Refundido de la Ley General de la Seguridad Social. Estas solicitudes de aplazamiento deberán efectuarse antes del transcurso de los diez primeros naturales del plazo reglamentario de ingreso anteriormente señalado.

Aquellos autónomos que hayan suspendido su actividad y pasen a percibir la prestación por cese de actividad regulada en el Real Decreto-ley 8/2020 y que no hayan ingresado en plazo las cotizaciones sociales correspondientes a los días efectivamente trabajados del mes de marzo, podrán abonarlas fuera de plazo sin recargo.

Además, para los beneficiarios de la prestación extraordinaria por cese de actividad recogida en el artículo 17 del Real Decreto-ley 8/2020, para los casos de suspensión de la actividad, no será objeto de recargo la cotización correspondiente a los días de actividad en el mes de marzo de 2020 no cubiertos por la prestación regulada en este artículo, que no fuera abonada dentro del plazo reglamentario de ingreso.

Por último, se prevén las formas en que se puede acreditar la reducción de la facturación. Para aquellos trabajadores autónomos que no estén obligados a llevar los libros que acreditan el volumen de actividad, deberán acreditar la reducción al menos del 75% exigida por cualquier medio de prueba admitido en derecho.

Medidas de restricción a las comunicaciones comerciales de las entidades que realicen una actividad de juego regulada en la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de regulación del juego (Artículo 37).

Durante el tiempo de vigencia de la declaración del estado de alarma no se podrá realizar de forma general las siguientes actuaciones:

  • Actividades de promoción dirigidas a la captación de nuevos clientes o de fidelización de clientes existentes que ofrezcan bonos, descuentos, regalos, cuantías económicas, bonificaciones, multiplicadores de cuotas o premios, así como cualquier otro mecanismo de incentivo similar.
  • Excepto en la franja horaria comprendida entre la 1 y las 5 de la mañana no se podrá emitir comunicaciones comerciales, cuando aquellas fueran distinguibles y separables, en los servicios de comunicación audiovisual, incluidos los servicios a petición.
  • Excepto en la franja horaria comprendida entre la 1 y las 5 de la mañana no se podrá emitir comunicaciones comerciales que se comercialicen, vendan u organicen por prestadores de servicios de intercambio de vídeos a través de plataformas.
  • Se prohíbe de forma general la emisión de comunicaciones comerciales en servicios de la sociedad de la información, incluyendo las comunicaciones remitidas por correo electrónico o redes sociales, entre otras.

Además, se prohíben las comunicaciones comerciales que, de forma implícita o expresa, hagan referencia a la situación de excepcionalidad que deriva de la enfermedad COVID-19 o animen a jugar aprovechando el estado de alarma.

En relación con los préstamos concedidos por la SGIPYME (Artículos 38 y 39).

Las garantías en las convocatorias de préstamos concedidos por la SGIPYME pendientes de resolución a día 14 de marzo de 2020 deberán ser presentadas tras la resolución de concesión y con anterioridad al pago del préstamo. El plazo para presentar las garantías finalizará el 3 de noviembre de 2020.

Los beneficiarios de concesiones de préstamos a proyectos industriales otorgados por la SGIPYME podrán solicitar modificaciones del cuadro de amortización del mismo durante el plazo de 2 años y medio contados desde el 14 de marzo, siempre y cuando la crisis hubiera provocado periodos de inactividad en el beneficiario, reducción significativa en su volumen de sus ventas o interrupciones en el suministro de su cadena de valor. La solicitud deberá ser resuelta dentro de un plazo de 6 meses. En caso de no contestación se deberá entender desestimada la solicitud.

Compensación temporal de determinados gastos de cobertura poblacional obligatoria del servicio de televisión digital terrestre de ámbito estatal (Artículo 46).

Han sido aprobados ayudas por importe de quince millones de euros para compensar una parte de los costes de los prestadores del servicio de comunicación audiovisual de televisión digital terrestre de ámbito estatal, debido a su obligación de mantener durante un plazo de seis meses la cobertura poblacional obligatoria.

Aplazamiento extraordinario del calendario de reembolso en préstamos concedidos por Comunidades Autónomas y Entidades Locales a empresarios y autónomos afectados por la crisis sanitaria provocada por el COVID-19 (Artículo 50).

Las empresas y autónomos a las que se les hubieran concedido un crédito o préstamo financiero de titularidad Autonómica o correspondiente a Entidades Locales podrán solicitar el aplazamiento del pago del principal, así como de los intereses que debieran ser satisfechos en lo que resta del año 2020. Esta medida se encuentra supeditada a que las empresas o autónomos solicitantes de la misma hayan sufrido periodos de inactividad o una reducción significativa en su volumen de ventas o hayan visto afectada su cadena de valor debido a interrupciones en el suministro.

La solicitud deberá realizarse antes de la finalización del plazo de pago en periodo voluntario y deberá ser estimada de forma expresa, en el plazo de un mes desde la presentación de la solicitud, por el órgano que dicto su concesión para que la misma sea efectiva. En caso de no contestación se deberá entender desestimada la solicitud. En cualquier caso, la solicitud deberá incorporar:

  • Una memoria justificativa acreditando la insuficiencia de recursos ordinarios o dificultad grave para atender al pago de los vencimientos, incluyendo en dicha memoria un estado de las cuentas en el momento inmediatamente anterior al periodo de inactividad, reducción de volumen de ventas o interrupciones en el suministro.
  • Una declaración responsable de estar al corriente de las obligaciones tributarias y con la Seguridad Social.
  • Una declaración responsable donde se exponga el respeto a los límites de intensidad de ayuda permitidos en materia de ayudas de Estado.
Aplazamiento de deudas derivadas de declaraciones aduaneras (Artículo 52).

En relación con las deudas tributarias derivadas de declaraciones aduaneras que se encuentren en período voluntario o ejecutivo se podrá solicitar el aplazamiento de aquellas declaraciones presentadas desde el 2 de abril de 2020 hasta el día 30 de mayo de 2020, ambas fechas incluidas, siempre que las deudas tributarias fueran de cuantía inferior a las fijadas por las diferentes normativas tributarias y en todo caso fueran superiores a 100€.

  • La solicitud de aplazamiento se deberá solicitar en la propia declaración aduanera y será requisito necesario para su concesión un volumen de operaciones inferior a 6.010.121,04 euros en el año 2019. El aplazamiento será de seis meses desde la finalización del plazo de ingreso y no se devengarán intereses de demora durante los primeros tres meses del aplazamiento.
Suspensión de plazos en el ámbito tributario de las Comunidades Autónomas y de las Entidades Locales (Artículo 53).

La suspensión de plazos en el ámbito tributario de las Comunidades Autónomas y de las Entidades Locales se aplicará a las actuaciones, trámites y procedimientos que se rijan por lo establecido en la Ley General Tributaria, y sus reglamentos desarrollo, así como por la Ley Reguladora de las Haciendas y que fueran realizados y tramitados por las Administraciones tributarias de las Comunidades Autónomas y Entidades Locales.

Medidas en materia de subvenciones y ayudas públicas (Artículo 54).

Aquellas subvenciones y ayudas públicas tramitadas en régimen de concurrencia competitiva que hubieran sido otorgadas antes del 14 de marzo podrán ser modificadas para ampliar sus plazos de ejecución de la actividad subvencionada y, en su caso, de justificación y comprobación de dicha ejecución, aunque lo anterior no hubiera sido contemplado en sus bases reguladores. En referencia a las subvenciones y ayudas públicas tramitadas y concedidas de forma directa se podrá solicitar su modificación, no obstante, en el caso de que el objeto de la subvención fuera la financiación de los gastos de funcionamiento de una entidad, su plazo de ejecución no podrá ser modificado.

Línea de garantías COVID-19 de CERSA (Disposición adicional primera).

Con el objetivo de apoyar a las PYMES se concede un suplemento de crédito por importe de 60M€ a la Compañía de Reafianzamiento, CERSA.

Ampliación del plazo para recurrir (Disposición adicional octava).

El cómputo del plazo para interponer recursos en vía administrativa o para instar cualesquiera otros procedimientos de impugnación, reclamación, conciliación, mediación y arbitraje en cualquier procedimiento del que puedan derivarse efectos desfavorables para el interesado, se computará desde el día hábil siguiente a la fecha de finalización de la declaración del estado de alarma. Además, desde el 14 de marzo hasta el 30 de abril de 2020 el plazo para interponer recursos de reposición o reclamaciones económico-administrativas que se rijan por la Ley General Tributaria, sus reglamentos de desarrollo, así como por la Ley Reguladora de las Haciendas Locales, empezará a contarse desde el 30 de abril de 2020, por tanto también se aplicará a los plazos que no estuvieran finalizados a día 13 de marzo de 2020 así como a aquellos donde no se hubiere notificado todavía el acto administrativo o resolución objeto de recurso o reclamación.

Aplicación del Real Decreto-ley 8/2020, de 17 de marzo, de medidas urgentes extraordinarias para hacer frente al impacto económico y social del COVID-19 a determinados procedimientos y acto (Disposición adicional novena).

El período comprendido desde el 14 de marzo hasta el 30 de abril de 2020 no computará a efectos de la duración máxima del plazo para la ejecución de las resoluciones de órganos económico-administrativos y en el mismo periodo quedan suspendidos los plazos de prescripción y caducidad de todas las acciones y derechos contemplados en la normativa tributaria. Ello será aplicable a todos los procedimientos, actuaciones y tramites que se rijan por la Ley General Tributaria, sus reglamentos de desarrollo, así como por la Ley Reguladora de las Haciendas Locales y que fueran realizados y tramitados por parte de la Agencia Estatal de Administración Tributaria, del Ministerio de Hacienda, o por las Administraciones tributarias de las Comunidades Autónomas y de las Entidades Locales.

Ampliación plazos aplicables a los pagos a justificar (Disposición adicional décima).

Los plazos previstos para la rendición de cuentas justificativas, que de forma general son de tres meses, excepto los correspondientes a pagos de expropiaciones y pagos en el extranjero que tienen un plazo de seis meses, dispondrán de un plazo adicional de un mes para su rendición, y en todo caso hasta transcurrido un mes desde la finalización del estado de alarma

Además de las medidas mencionadas anteriormente, se flexibilizan los contratos en materia de suministros de electricidad y gas natural y se habilitan solicitudes de suspensión de facturas de electricidad, gas natural y productos derivados del petróleo (Artículos 42,43,44)

 

Las medidas presentes en esta normativa entrarán en vigor el día 2 de abril, salvo las medidas restrictivas de las comunicaciones comerciales relacionadas con el juego y las apuestas, que entrarán en vigor el día 3 de abril

Estimado asociado,

 

Lo primero desearte que tanto tú, como tus seres queridos y los miembros de tu equipo os encontréis bien y fuera de peligro.

Desde IAB Spain, somos conscientes del gran impacto económico que esta crisis sanitaria está teniendo en los diferentes actores del ecosistema del marketing y la publicidad digital, y como está afectando al día a día de todos vosotros. Creemos que desde la asociación tenemos que aportar nuestro pequeño granito de arena para apoyar a todos nuestros asociados en estos momentos tan complicados.

Por todo ello, la Junta de IAB Spain ha aprobado una moratoria en la facturación y cobro de las cuotas del segundo trimestre del año que iban a ser facturadas a primeros de Abril.

Esta decisión afecta a la cadencia de emisión del resto de cuotas del año, que quedan establecidas para 2020 de la siguiente forma:

 

Q2: 1 de Julio

Q3 1 de Octubre

Q4: 1 de Diciembre

 

Las cuotas anuales que tenían vencimiento durante abril, mayo o junio, también se trasladan para su facturación al 1 de Julio.

Con esta medida esperamos poder contribuir a hacer más llevadera una situación tan complicada para todos.

Un fuerte abrazo y mucho ánimo.

 

Ángel Fernández Nebot

Presidente IAB Spain

Estimados socios,

Lo primero desear que estéis bien y que vuestras familias y equipos también lo estén.

Desde IAB Spain queremos compartir con vosotros las diferentes acciones de apoyo a nuestros asociados y a la industria que venimos desarrollando desde el inicio de las crisis del Covid-19 y aprobados e impulsados por nuestra Junta Directiva:

  • Junto con el resto de la asociaciones de la industria publicitaria, hemos remitido a las Ministras de Hacienda y de Asuntos Económicos y Transformación Digital el escrito que os adjunto, solicitando su apoyo para incentivar la inversión en el sector publicitario con medidas concretas. En estos momentos, es más importante que nunca hacer valer nuestro sector ante la Administración y contribuir a preservar una actividad clave para la generación de recursos y empleos en nuestro país.

 

  • Publicación de comunicado de apoyo a la industria publicitaria desde IAB Spain para preservar la actividad del sector y los empleos dependientes de él.

 

  • Hemos puesto en marcha diferentes estudios con la colaboración de nuestros asociados para poder tener datos de utilidad para todos y ser faro de información. Así os detallo los informes en los que, o bien estamos trabajando y que lanzaremos en breve, o ya hemos puesto a disposición de todos:
    • Con periodicidad semanal:
      • Observatorio de Publicidad Digital elaborado por Adjinn recogiendo la Mancha publicitaria: hemos comenzado a publicar esta semana.
      • Flash de Medios Digitales elaborado por PwC con la colaboración de las Agencias de Medios recogiendo la Inversión publicitaria: comenzaremos a publicar la próxima semana.
      • Flash de Audiencias, elaborado por PwC y con el apoyo de diferentes publishers de la asociación
      • Flash de actividad publicitaria: recopilación de acciones publicitarias de interés que reflejen la actividad que sigue manteniendo el sector
    • Con periodicidad mensual:
      • Informe de Ocupación sectorial elaborado por Adjinn: lo publicaremos al cierre mensual.
      • Informe Mensual de Inversión publicitaria elaborado por PwC con la colaboración de las Agencias de Medios: se publicará el cierre mensual de las agencias.

 

  • Webinars gratuitos:
    • De información general sobre temas claves para el sector con la colaboración de nuestros asociados: os animamos a que cualquiera de vosotros que quiera realizar un webinar de interés nos contacte para organizarlo a la mayor brevedad (comunicacion@iabspain.es).
    • De formación: durante los próximos días os informaremos de los webinars gratuitos de formación que estamos organizando con asociados que se han ofrecido de manera desinteresada para realizarlos.

 

  • Análisis e información sobre las ayudas publicadas por el Gobierno en el Real Decreto de 8/2020 de 17 Marzo, que tenéis disponible en la web de la asociación.

 

  • Aprobación por parte de la Junta de IAB Spain de moratoria en la facturación y cobro de la cuota de Q2 de la asociación que os hemos comunicado durante esta mañana.

 

Seguimos trabajando para desarrollar más iniciativas de apoyo y os animamos a compartir con nosotros cualquier acción o iniciativa que consideréis óptima para el sector.

 

Quiero aprovechar para agradecer tanto al equipo de IAB Spain, con Reyes Justribó a la cabeza, como a la Junta Directiva de la IAB, representados especialmente en Tacho Orero y Mikel Lekaroz como vicepresidente y tesorero respectivamente, su predisposición, proactividad y empuje en estos momentos tan delicados que estamos viviendo. Tanto unos como otros nos ponemos totalmente a vuestra disposición para cualquier cosa que podáis necesitar o cualquier consulta que queráis realizar

 

¡Mucho ánimo a  todos y continuamos!

 

Ángel Fernández Nebot

Presidente IAB Spain

 

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