El 86% de los usuarios (19,2 millones) utilizan a diario las redes sociales en España

 

  • Facebook es la red más usada (91%) seguida de WhatsApp (89%), YouTube (71%) y Twitter (50%).
  • WhatsApp es la red social mejor valorada por sus usuarios como en el estudio del año pasado.
  • Instagram y Telegram son las redes con mayor incremento de frecuencia de uso.
  • Para 1 de cada 4 entrevistados, el hecho que una marca esté presente en redes sociales, les inspira confianza.
  • Puedes descargar el estudio aquí.

 

Madrid, 19 de abril de 2016. IAB Spain, la asociación de publicidad, marketing y comunicación digital en España, ha presentado hoy el Estudio Anual de Redes Sociales 2017, patrocinado por la empresa asociada Adglow una de las multinacionales españolas más importantes de tecnología y servicios publicitarios en el mundo y realizado en colaboración con Elogia. El estudio ofrece un análisis detallado del comportamiento de los internautas en Redes Sociales.

Penetración de RRSS

El 86% de los internautas de 16-65 años utilizan redes sociales, lo que representa más de 19 millones usuarios en nuestro país, lo que supone un aumento del 5% respecto al año pasado. El perfil del internauta que utiliza redes es tanto hombre/mujer, con mayor proporción de 31-45 años (38 años en promedio).

Uso de RRSS

En cuanto al uso de las redes sociales, se usan unas 4,7 redes por usuario de manera declarativa, aunque se conocen más de 9 de forma sugerida. Facebook sigue siendo la red social por excelencia (91% usuarios), seguida de WhatsApp (89%), YouTube (71%) y Twitter (50%). Según datos declarativos, Instagram es la que más usuarios ha ganado (+11pp).

En cuanto a valoración, WhatsApp (8,3) y YouTube (8,1) son las redes sociales mejor valoradas, seguidas de Spotify (8,0), y Telegram (7,8). WhatsApp y Facebook son las redes sociales que más gustan ocupando ambas el 65% del porcentaje total, seguidas a mayor distancia por Instagram.

Aunque existan diferencias por sexo y edad, Facebook y WhatsApp son las redes transversales independientemente del sexo y la edad.

Frecuencia de uso

En cuanto a la frecuencia de uso WhatsApp lidera con más de 5 horas al día,  seguido de Spotify y Facebook. Twitch también tiene una alta frecuencia a diario (casi 4 horas), aunque la base de usuarios es bastante pequeña. Entre los usuarios de esta red de visualización de juegos online es normal que el promedio de horas sea alto.

Instagram y Telegram son las redes con mayor incremento de frecuencia de uso respecto al año pasado. Twitter y LinkedIn se encuentran aniveladas entre los que han aumentado visita y los que han disminuido la visita a estas redes sociales.

Entre las actividades que con más frecuencia se realizan en redes sociales, destacan chatear/enviar mensajes, con un 67 %, ver vídeos/música con un 59% y ver que hacen mis contactos con un 47%, por lo que se destaca que el uso de de las redes sociales continúa siendo “social”.

Acceso

El móvil es el primer dispositivo de acceso con un 94% (+3pp respecto a 2016), superando por primera vez al ordenador, que se mantiene en un 93% de penetración. En el móvil, Whatsapp, Facebook, Youtube e Instagram destacan principalmente. El peso de la tablet aumenta significativamente (pasando de un 28% a un 55%).  Se mantiene el Top 5 de redes accedidas: Facebook, YouTube, Twitter, Instagram y Spotify (con especial auge en Youtube e Spotify).

Prime time

Tanto en el ordenador, como en móvil y tablet, el Prime time destacado es a partir de la franja de las 20:30 hasta las 00:30, aunque la monitorización se activa a partir de las 10h.

Relación con las marcas

El 83% declara seguir alguna marca en redes sociales principalmente para estar informado de ellas. Los sectores más seguidos son los que pueden aportarle información/contenido más relevante o actualizado: entretenimiento, cultura y medios (66%); viajes, transporte y turismo (44%)  y tecnología y comunicación (41%). Para 1 de cada 4 entrevistados, el hecho que una marca esté presente en redes sociales, les inspira confianza (especialmente entre hombres jóvenes).

Cerca de un 40% declara que no tiene problema en compartir su información para que las empresas puedan ofrecer promociones y publicidad personalizada.

Redes Sociales y el eCommerce

Un 52% declara haber sido influido por las redes sociales en sus compras. La mitad de la muestra declara buscar información de productos o servicios durante el proceso de compra (53% +16pp vs 2016), principalmente en Facebook (64%).

Un 66% valora positivamente los comentarios en redes, comentarios que según un 53% sí que influyen en sus decisiones, dato que sigue aumentando año tras año.

1 de cada 3 usuarios ha ido la página de una marca en RRSS tras ver un anuncio en un medio, aumentando ligeramente respecto 2016.

Publicidad en Redes Sociales

Un 39% de los usuarios consideran que la publicidad no es una gran molestia para ellos,  siendo el banner el formato publicitario que sigue siendo el preferido dentro de las redes sociales, especialmente entre los jóvenes.

Un 26% acepta que la publicidad que se le muestre sea acorde a sus intereses. Un 47% afirma que la publicidad que ha visto se ajusta a sus expectativas. La mitad de la muestra considera que la frecuencia ideal para ser impactado es una vez a la semana.

En palabras de  Antonio Traugott, Director General de IAB Spain “Aparte de la penetración que alcanza cifras altísimas, lo que más destaco es la importancia creciente que las redes sociales tienen para las marcas. El 83% de los usuarios declarar seguir a un anunciante; a un 25% le genera más confianza una marca que tiene presencia en este entorno; y un 40% está dispuesto a compartir información con empresas para recibir publicidad adhoc. Sin duda son datos muy positivos y que irán en aumento”

Para Juan Domínguez, CEO y fundador de Adglow: “De los 22 millones de usuarios que registra Internet en España, las campañas en redes sociales impactan a más de 19. Esto demuestra que estas plataformas son un extraordinario vehículo de entrada de las marcas para consolidar su presencia en Internet. Su gran capacidad de difusión y precisión en la segmentación, con un incremento en su penetración de un 6% durante el 2017, configuran un entorno cómodo, tanto para los usuarios como para las empresas. En Adglow, ayudamos a las empresas a gestionar su publicidad en todas las redes sociales en todo el mundo, y constatamos la conveniencia que supone para los clientes poder realizar, en un solo sitio, lo que en el resto de Internet tienen que hacer por partes: mostrar un producto, crear una relación con los posibles clientes, venderles ese producto y garantizar la postventa”.

Puedes descargar el estudio aquí #IABEstudioRRSS

IAB Spain

IAB Spain (Interactive Adverstising Bureau) es la asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España. Su objetivo principal es la promoción del negocio digital. IAB Spain pertenece a la red internacional de IAB´s con presencia en 45 países.

 

Más información:

Ignacio Lapastora

Comunicación de IAB Spain

* [email protected] ‘ 91 402 76 99

www.iabspain.es

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Observatorio de la Publicidad Digital

Datos del primer trimestre de 2017






 

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IAB SPAIN POLICY BRIEF: MARZO

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Nueva sanción de la AEPD por incumplir obligaciones en materia de cookies

El penúltimo día de marzo se conoció una nueva resolución de la AEPD en materia de cookies. La agencia ha impuesto a un portal de intercambio de archivos una multa de 5.000 euros por incumplir lo dispuesto en el artículo 22.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, que obliga a informar y obtener el consentimiento de los usuarios para la descarga de cookies. Aquí la resolución completa: http://www.agpd.es/portalwebAGPD/resoluciones/procedimientos_sancionadores/ps_2017/common/pdfs/PS-00372-2016_Resolucion-de-fecha-21-02-2017_Art-ii-culo-22.2-LSSI.pdf

La “Coalition for Better Ads” identifica los formatos que más incitan a usar adblockers
Esta entidad, de la que forma parte IAB Spain, ha realizado un completo estudio en el que han participado más de 25.000 consumidores, tanto europeos como norteamericanos, para identificar los formatos publicitarios en función de la experiencia de usuario que transmiten, sea para ordenadores o móviles. Según los autores del estudio, hay una serie de formatos que irritan especialmente a los usuarios y que les empujan a instalar adblockers. La lista completa puede ser consultada en la web https://www.betterads.org/research/

Publicados los resultados de la consulta sobre la NGI (Next Generation Internet initiative)

De acuerdo con los resultados publicados, entre otras cuestiones, la principal preocupación de los participantes en la consulta es que los ciudadanos tengan la posibilidad de controlar sus datos y proteger su privacidad, así como el hecho de que la mayor parte de la información esté en manos de un reducido número de plataformas. Los encuestados también muestran interés por la seguridad en Internet, especialmente en relación con menores y personas de edad avanzada y/o que encuentran mayores dificultades en el uso de Internet, lo cual consideran un derecho fundamental. https://ec.europa.eu/futurium/en/content/final-report-next-generation-internet-consultation-0

Consulta en relación con el Código Europeo de Comunicaciones Electrónicas

Desde el pasado 27 de marzo y hasta el próximo 26 de junio es posible participar en una nueva consulta pública planteada por la Comisión Europea; esta vez, relacionada con la revisión de las directrices de la Comisión en relación con las redes y los servicios de comunicaciones electrónicas. La Comisión, tomando en consideración que podrá ser necesario reformar estas directrices, plantea una consulta a todos los agentes implicados en dicho mercado (desde Estados Miembros a ciudadanos, pasando por los prestadores de los servicios de telecomunicaciones o, incluso, las autoridades que en cada Estado velan por la defensa de la competencia) con la finalidad de conocer su opinión acerca de las vigentes directrices. La consulta es accesible desde el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/eusurvey/runner/Review_of_SMP_guidelines

Intimidad y derecho a la información

La Audiencia Provincial de Cantabria ha condenado a dos medios de comunicación al pago de una indemnización por haber publicado información relativa a una persona. En particular, con ocasión de haber ganado la lotería, los medios publicaron su profesión, estado civil, y lugar de residencia. Además, aunque no se mencionó expresamente, se dio a entender cuál era el nombre de esta persona. La Audiencia consideró que, aunque los hechos eran noticiables, la identidad del ganador no era relevante a efectos informativos, entendiendo que en este caso debía prevalecer el derecho a la intimidad frente al derecho a la información de los medios. http://www.poderjudicial.es/cgpj/es/Poder-Judicial/Noticias-Judiciales/Dos-medios-de-comunicacion-indemnizaran-con-7-800-euros-a-un-premiado-de-la-loteria-por-difundir-datos-sobre-su-persona

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El Corte Inglés líder en comunidad, Vodafone en publicaciones, Lidl en viralidad y Burger King en eficiencia

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  • El sector Retail es el sector mejor posicionado ocupando el primer puesto en comunidad y viralidad
  • La comunidad media de las marcas en medios sociales es de 362.767 usuarios
  • Las marcas emiten una media de 5.228 publicaciones al año en todas las redes sociales

 

Madrid, 6 de abril de 2017. IAB Spain, la asociación de publicidad, marketing y comunicación digital en España, ha presentado hoy el Observatorio de Marcas en Redes Sociales, elaborado junto a las empresas asociadas Gestazión, Ontwice y Epsilon Technologies. Este Observatorio es una actualización del Estudio de la Actividad de las Marcas en Redes Sociales, por lo que en esta edición se han realizado cambios para adaptarlo al mercado, a la terminología actualmente utilizada por las redes sociales y a las herramientas de medición. Las redes sociales elegidas para analizar cada una de las marcas son: Facebook, Instagram, YouTube, y Twitter.

El estudio recoge la actividad de 100 marcas, recogidas del top100 marcas total medios Infoadex, y de los principales sectores. La categorización se basa en el estudio de inversión realizado por IAB/PWC lo que permite cruzar datos entre ambos estudios y mantiene la coherencia de los sectores analizados en ediciones anteriores.

Comunidad

Por comunidad, las marcas tienen de media 362.767 usuarios en todas las redes sociales, destacando muy por encima del resto Facebook, con un total de casi 26 millones de seguidores de las marcas analizadas en total.

En categorías, Retail lidera el ranking con más de 8 millones de seguidores en todas sus redes sociales, seguidos por Alimentación (4.839.605 seguidores) y Automoción (4.795.749 seguidores). En el ranking de marcas, El Corte Inglés, LIDL y Samsung son las tres marcas que ocupan las primeras posiciones, superando todas ellas el millón y medio de seguidores.

Publicaciones

Twitter es la red social en la que más publicaciones se realizan al tratarse de un canal instantáneo. La media de publicaciones de todas las redes sociales de las marcas de España es 5.228.

El sector con mayor frecuencia de publicaciones, es el de las Telecomunicaciones (41,1%) debido al gran volumen de contenidos generados por la atención al cliente. Le siguen a más distancia Financiero y Seguros (10,8%) y Retail (10%). Vodafone (23,4%), Orange (9%) y Renfe (4,8%) son las tres primeras marcas del ranking de publicaciones de marcas.

Engagement

Instagram destaca en este apartado como la red social con mayor engagement para los usuarios, con un 30%, muy por encima de la tasa media (10%) de las redes sociales de las marcas analizadas.

Destacan sectores como Juegos y Apuestas (22%) donde se genera mucha participación por parte de la comunidad; Belleza e Higiene y Alimentación. Las acciones de Danacol producen el 109% de engagement, liderando el ranking por marcas por encima de Oral B (109%) y Bet365 (36%).

Viralidad y Eficiencia

En Retail, los contenidos compartidos por parte de los seguidores alcanzan más del 25,2 % del total de publicaciones, superando a los sectores de Alimentación (15,9%) y Automoción (13,4%). Por marcas, las acciones de LIDL (12,6%), la DGT (7,4%) y Media Markt (6,7%) son las que alcanzan los primeros lugares en el ranking.

Distribución (28,4%), Belleza e Higiene (26,1%) y Retail (19,1%) son los sectores más destacados en eficiencia, una categoría en la que por marcas destacan Burguer King, McDonald´s y Oral-B.

Sector de medios de comunicación

Para los medios de comunicación, tanto en Comunidad, como en publicaciones e interacciones la red social que se lleva mayor parte de la tarta es Facebook. Marca, con una audiencia de 9.215.385 seguidores en sus redes sociales, El País, con 5796 publicaciones de media al mes, y La Voz de Galicia, con una tasa de engament del 116%, son los medios de comunicación que destacan en los medios sociales.

Marcos Blanco, Director Ejecutivo de Gestazión, explica sobre los cambios que ha experimentado el estudio: “El objetivo del estudio, durante estos 5 años, ha sido siempre ayudar al mercado a saber cómo analizar la actividad de las marca en redes sociales y a su vez a tener datos por sectores que les permitan comparar sus propias acciones sociales con otras marcas, incluso con totales “España”. Lo que se persigue es crear un estándar que permita homogeneizar la forma de medir la presencia y actividad de los perfiles sociales de las marcas. Así este año evolucionamos las métricas y facilitamos datos de Cuota por red social, Audiencias acumuladas, Publicaciones, Engagement, Viralidad y Eficiencia. Con estos parámetros tenemos una visión clara de la actividad que realiza una marca en redes sociales”.

Según Borja Lorenzo, Director de Estrategia y Contenidos de Ontwice: “Hemos observado cómo las marcas cada vez más, se centran en facilitar la vida y la experiencia del usuario. Definen estrategias muy sólidas, con objetivos muy claros y aplican distintas técnicas que influyen positivamente en los resultados. A nivel conceptual, la creatividad continúa siendo un eje clave para diferenciarse y encontrar soluciones efectivas. A nivel táctico, los avances tecnológicos y el uso de nuevos formatos abren nuevas oportunidades en la relación marca-cliente. En este escenario global, las redes sociales se consolidan como las plataformas por excelencia para  fidelizar y conectar con los clientes.”

Daniel Dévai, Digital Analytics Director de Epsilon Technologies añade: “Las conclusiones del Observatorio demuestran que hoy es una realidad convertir al marketing digital en algo cada vez más preciso, más científico, más inteligente, más creativo y más rentable gracias a la inteligencia de datos”.

IAB Spain

IAB Spain (Interactive Adverstising Bureau) es la asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España. Su objetivo principal es la promoción del negocio digital. IAB Spain pertenece a la red internacional de IAB´s con presencia en 45 países.

 

Más información:

Ignacio Lapastora

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